Poczta E-mail: Jak skonfigurować pocztę email w systemie?

W ramach własnej konfiguracji skrzynki pocztowej należy uzupełnić poniższe pola:

• Dostawca. Można wybrać dostawcę z listy, dzięki czemu pola konfiguracji poczty uzupełnią się automatycznie. Jeżeli Twojego dostawcy poczty nie ma na liście, uzupełnij informacje manualnie.
• Email, użytkownik, oraz hasło. W wielu przypadkach w polu użytkownik należy wpisać adres email.
• W sekcji Ustawienia SMTP, jeżeli wybrałeś dostawcę – dane uzupełnią się same. Jeżeli twojego dostawcy nie ma na liście – uzupełnij dane samodzielnie.
• W sekcji IMAP – możesz zaznaczyć checkbox przy polu „Parsowanie skrzynki", jeżeli chcesz aby system czytał odebrane wiadomości i zapisywał je w systemie. Przykładowo: jeżeli masz włączoną opcję parsowania skrzynki, to jeżeli kandydat odpisze na Twoją wiadomość wysłaną z systemu HRappka to jego odpowiedź zapisze się w systemie, w jego profilu w zakładce Kontakt, a Ty otrzymasz powiadomienie, że kandydat odpisał.

Po zapisaniu danych, system zweryfikuje czy podane dane działają i spróbuje wysłać maila. 

Jeżeli dane są poprawne – system wyślę wiadomość email z potwierdzeniem zmiany skrzynki email:

• do wszystkich administratorów jeżeli zmienioną skrzynkę w ustawieniach firmowych
• do użytkownika, jeżeli zmienił on ustawienia swojej skrzynki w ustawieniach własnych.

Jeżeli dane nie są poprawne – system wyświetli czerwony komunikat w prawym górnym rogu. O błędach i rozwiązaniach przeczytasz tutaj.

Jeżeli posiadasz włączoną weryfikację dwuetapową do konta Google, wpisanie hasła do Google w ustawieniach poczty w HRappce nie zadziała. W Ustawieniach bezpieczeństwa na koncie Google, przejdź Do sekcji Logowanie się z Google i wybierz Hasła do aplikacji:

Google poprosi o ponowne zalogowanie się. Następnie w „Wybierz aplikację" wybierz opcję Inna nazwa (własna), wpisz HRappka i kliknij wygeneruj.

Hasło, które się pojawi się na ekranie skopiuj i wstaw do konfiguracji poczty w systemie HRappka i zapisz. Następnie kliknij Testuj aby przetestować działanie integracji poczty z systemem HRappka i wysłać testowego maila.

Po konfiguracji poczty otrzymujesz błędy? Sprawdź nasz wpis o najczęstszych błędach podczas własnej konfiguracji poczty.

• Aby móc parsować skrzynkę email, w Ustawienia > Zobacz wszystkie ustawienia > Przekazywanie i POP/IMAP > Włącz IMAP > Zapisz zmiany

• W https://myaccount.google.com/security w opcji „Zezwalaj na mniej bezpieczne aplikacje: ustaw WŁĄCZONE

Google poinformuje Cię o nowej aktywności – tak jak nowa próba zalogowania się z innego miejsca. Rozpoznaj nowe urządzenie.

• Czasem,  ze względów bezpieczeństwa podczas logowania się na nowym urządzeniu lub w nowej aplikacji Google może poprosić Cię o wykonanie tej dodatkowej czynności: https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha

Po integracji należy odczekać do 30 min, wówczas maile będą właściwie wysyłane z systemu.

Jeżeli wpisałeś własne dane swojej skrzynki email w:

• Ustawieniach > Zaawansowane > Poczta

• Ustawieniach użytkownika > Poczta

to aby przetestować ich poprawność kliknij zapisz. System spróbuje wysłać maila i wyświetli ewentualne błędy w prawym górnym rogu.

Jeżeli tak, to integracja z podaniem hasła głównego może nie być możliwa. Wymagane będzie utworzenie hasła aplikacji. Więcej informacji na ten temat znajduje się powyżej, w sekcji Konfiguracja Gmail jeżeli posiadasz dwuetapową weryfikację.

Jeżeli wprowadziłeś zmiany dot. hasła na swojej skrzynce email, to w systemie HRappka należy zaktualizować hasło w ustawieniach poczty.

Te błędy oznaczają, że wprowadziłeś nieprawidłowe dane.

Upewnij się, że wpisałeś odpowiednie dane dostępowe, a w szczególności:

• Użytkownik (to najczęściej adres skrzynki mailowej, który planujesz podłączyć do konta w systemie HRappka, ale w zależności od dostawcy, może to być wartość inna niż adres email)

• Email (to adres skrzynki mailowej, który planujesz podłączyć do konta w systemie HRappka)

• Hasło (hasło dostępowe do twojej skrzynki mailowej)

Zweryfikuj dane wybrane w polach IMAP host, SSL

Te błędy oznaczają, że pole host zostało uzupełnione nieprawidłowo. 

Upewnij się, że wpisałeś odpowiednie dane.

Poniższe błędy nie leżą po stronie systemu HRappka, a po stronie serwera poczty. W związku z tym, zespół wsparcia nie jest w stanie rozwiązać tych problemów. Zalecamy skonsultowanie niżej wymienionych błędów z dostawcą serwera pocztowego.

• Error: Connection timed out (Code 0) – błąd pojawia się gdy serwer nie odpowiada albo adres serwera jest nieprawidłowy. Zweryfikuj podane serwery w ustawieniach poczty, a jeżeli uznasz, że są prawidłowe, skontaktuj się z dostawcą Twojej poczty email.

• • Too many connections. Please reduce connections per minute (Code 421) – Błąd ma powiązanie z limitami, które są ustawione po stronie Twojego dostawcy serwera pocztowego. Zmień limity w ustawieniach serwera pocztowego lub skontaktuj się z obsługą serwera Twojej poczty email.

• • Too much load; please try again later (Code 421) – Błąd ma powiązanie z limitami, które są ustawione po stronie Twojego dostawcy serwera pocztowego. Zmień limity w ustawieniach serwera pocztowego lub skontaktuj się z obsługą serwera Twojej poczty email.

• • Try again in X second(s) (Code 422) – Błąd ma powiązanie z limitami, które są ustawione po stronie Twojego dostawcy serwera pocztowego. Zmień limity w ustawieniach serwera pocztowego lub skontaktuj się z obsługą serwera Twojej poczty email.

• • Daily user sending quota exceeded (Code 550) – Błąd ma powiązanie z limitami, które są ustawione po stronie Twojego dostawcy serwera pocztowego. Zmień limity w ustawieniach serwera pocztowego lub skontaktuj się z obsługą serwera Twojej poczty email.

• • Concurrent connections limit exceeded (Code 432) – Błąd ma powiązanie z limitami, które są ustawione po stronie Twojego dostawcy serwera pocztowego. Zmień limity w ustawieniach serwera pocztowego lub skontaktuj się z obsługą serwera Twojej poczty email.

Skonsultuj błędy występujące podczas wysyłki z dostawcą twojej skrzynki pocztowej, a następnie popraw konfigurację zgodnie ze wskazówkami. Warto załączyć dostawcy szczegółowy komunikat błędu, które znajdziesz w mailu lub na stronie konfiguracji skrzynki email, po niepowodzeniu w wysyłce testowego maila.